Politique d’expédition
Informations d’expédition
À partir d’un montant de commande de 69 €, la livraison en Allemagne est gratuite.
Nous expédions généralement avec DHL et DPD, mais nous nous réservons le droit de faire appel à un autre prestataire de livraison dans des cas exceptionnels.
Sur demande, vous pouvez choisir explicitement une expédition avec DHL. En raison de frais de port nettement plus élevés, cette option entraîne des coûts supplémentaires.
Les frais de port exacts sont calculés lors du passage en caisse.
PACKSTATION
Veuillez noter que les livraisons vers les Packstations ne sont possibles qu’avec le mode d’expédition « Livraison DHL souhaitée ». De plus, le paiement sur facture n’est pas disponible avec ce mode d’expédition.
ÎLES
Si vous souhaitez être livré sur une île allemande, l’expédition se fera via DHL. Sont exclues les îles de Rügen, Usedom et Fehmarn.
INTERNATIONAL – AUTRES PAYS
Si vous ne pouvez pas finaliser votre achat lors du passage en caisse, cela peut être dû au fait que nous ne livrons pas dans votre pays. Si la livraison est possible, les frais de port seront calculés de manière fiable lors du passage en caisse. Aucun paiement sur facture pour les livraisons à l’étranger !
LIVRAISON
Nos colis sont généralement livrés par un service de messagerie entre 8h00 et 20h00. Il n’est malheureusement pas possible de fixer un horaire précis.
Afin d’éviter les difficultés de livraison, veuillez indiquer une adresse de livraison alternative (voisin, lieu de travail, etc.) en cas d’absence prévue.
Veuillez noter qu’un colis ne peut être déposé sans signature que si le destinataire a donné une autorisation écrite au transporteur. Dans le cas contraire, le livreur devra obtenir une signature.
DOMMAGES DE TRANSPORT
Nous attirons expressément votre attention sur le fait que tous les envois doivent être vérifiés par le destinataire à la livraison pour détecter tout dommage visible. Si un dommage est constaté, il est préférable de refuser le colis ou de l’ouvrir en présence du livreur et de vérifier soigneusement le contenu.
Tous les dommages doivent impérativement être mentionnés sur le bon de réception du transporteur (généralement électronique) et confirmés par écrit par le livreur. Cela facilitera le traitement des éventuelles réclamations, dans votre intérêt comme dans le nôtre.
EMBALLAGE
Dans un souci de respect de l’environnement, nous utilisons autant que possible des emballages issus du recyclage direct.
